9月20日，国务院新闻办公室召开新闻发布会，就"十五五"阶段推进市场监管高质量发展的相关工作进行通报。国家市场监督管理总局新闻发言人兼副局长束为在回应澎湃新闻记者有关加强消费者权益保障方面的询问时指出，"十五五"期间将围绕三个核心方向发力：

第一，集中打击损害消费者利益的顽疾。一方面，提升行政执法强度，对制售假冒商品、价格欺骗、售后服务敷衍、虚假宣传及强制交易条款等群众反响激烈的违法行为予以严惩；另一方面，加强跨部门联动协作，持续推进文体旅、养老托幼、家政服务等行业市场环境的规范化建设，引导各业务主管单位健全行业标准、强化常态化监管、有效防范消费风险。此外，借助大数据分析和人工智能技术精准识别违法线索，加强对电商销售、直播营销等新兴商业模式的规范管理，促进新型消费业态良性运转。

第二，不断提升消费争议的调处水平。推动消费者协会组织架构与职能体系的完善，实现对各类消费纠纷的全方位受理与调解；拓宽投诉举报途径，简化处置流程，提高响应效率；加大对消协提起公益诉讼的支持力度，切实减轻消费者依法维权的经济负担。与此同时，从源头构建矛盾化解机制，要求经营主体建立完善的消费权益保护合规框架，积极推广线上消费争议在线解决模式，推动实体店无理由退货政策覆盖面更广、效果更优。

第三，以新理念推进放心消费创建活动。加快构建消费信用体系，完善消费投诉信息公开制度，丰富线上及线下的投诉公示渠道，尝试定期发布全国消费环境综合指数，强化消费环境的监测与评估工作。着力打造优质消费体验场景，培育一批放心消费示范单位和产业集聚区，力争到2030年在全国建成不少于5000个放心消费集聚区，实现重点行业和领域放心消费单元的大范围覆盖，初步塑造"放心消费在中国"的公共品牌，使广大消费者切实感受到获得感与幸福感的提升。