9月20日，国务院新闻办公室召开"起步开局'十五五'"专题新闻发布会。国家市场监督管理总局副局长兼新闻发言人束为在发布会上指出，消费作为驱动经济持续增长的核心动力之一，切实保障消费者合法权益对于打通供给与需求之间的循环链路、激发消费潜力至关重要。市场监管的根本目标，在于使百姓购物无虞、饮食无忧、使用无忧。面向"十五五"阶段，市场监管工作将围绕以下三个方向重点发力：

第一，集中整治损害消费者利益的顽疾。一方面，进一步从严从实推进监管执法，对制售假冒商品、哄抬物价、拖延或拒绝履行售后服务、空头许诺、设置不公平格式条款等社会反映集中的乱象予以严厉打击；另一方面，加强跨部门联动协作，持续推进文化体育旅游、老年照护及婴幼儿托管、家庭服务等行业经营秩序的规范化建设，引导各相关职能部门细化行业规则与标准、夯实常态化监管、有效防控消费隐患。此外，依托大数据分析、智能识别等技术手段精准捕捉违法违规线索，加强对电商交易、直播营销等新兴商业形态的治理，促进新型消费业态良性健康发展。

第二，不断提升消费矛盾调处水平。加快推进消费者协会组织架构与社会职能的完善，实现各类消费争议的应接尽接、应调尽调；拓宽投诉举报入口，简化处置流程，提高响应效率；加大消协组织提起公益诉讼的力度，切实减轻消费者依法维权的经济负担。与此同时，构建前端预防与化解机制，要求经营主体建立完善的消费合规管理制度，积极推行线上消费争议快速处理模式，推动实体店购物无理由退货政策向更广范围延伸并提升实效。

第三，以新理念新模式推进"放心消费"建设工程。着手搭建消费信用框架，健全消费投诉信息公开披露机制，丰富线上与线下的投诉信息展示渠道，尝试定期向社会公布全国消费环境综合指标，强化对消费环境的跟踪监测与评估。大力推进优质消费场景营造，遴选培育一批示范性的放心消费网点和区域集群，力争至2030年在全国建成不少于5000个放心消费集聚区，实现重点行业和关键领域放心消费网点的全方位覆盖，初步塑造"放心消费在中国"的公共品牌，让消费者切实感受到更加安全、舒心的消费体验。