最近,社交平台上不少网友吐槽,自己名下的万事达卡被偷着刷了钱。这事儿说白了就是没经过允许,境外冒出消费记录,涉及巴西、英国这些地方。中国银行等多家发卡行都中招了。据知情人士透露,这事儿已经跟发卡行沟通过了,万事达卡那边现在最要紧的,就是保证持卡人资金安全,交易还能正常跑。

中国银行客服说得很明白,只要反馈盗刷,经专人核实确实有问题,就由银行协调万事达卡做赔付。具体咋办,得听专员跟持卡人说。客服还补了一句,有些盗刷已经被风控拦下来了,有些没拦住,后面会有专员跟进。重点来了,没拦住的那部分钱,不用客户自己掏腰包还。

从网上网友晒出的信息看,不少人反映盗刷已经被撤回了,银行还说能换卡。客服表示,中行第一时间就发现这问题是批量发生的,赶紧联系了万事达处理。这两天内找过来反馈的客户,都已经妥善解决了。银行正在查这次盗刷的事,明确说了,不会让客户多花一分钱。

客服还特意提醒,要是真遇到盗刷,银行会先上风控手段。要是风控没拦住,会立马发短信通知。收到短信、查到风险的,得马上打客服电话,先把卡片冻起来。或者在手机银行上一键锁卡,然后尽快反馈给银行,他们会协调处理。

对于已经被盗刷的客户,客服建议能提供资料的,就提供一下,证明卡片在自己手里,不在盗刷地点。要是人在国外不方便,也可以等卡中心后续处理,别太焦虑。客服强调,处理过程中,冻结卡片这些操作得本人点头同意。

方便的话,还得本人去附近的ATM机打凭条,再去当地警局报个案。 再看社交平台上的信息,这次被盗刷的卡,大多是绑定了Apple Pay的万事达卡。不过也有网友说,自己压根没绑Apple Pay。除了中国银行,农业银行、招商银行的卡也有人提到,其中一部分交易被系统拦住了,没刷成。

这里有个背景得说说。今年1月,Visa先让中国持卡人能用Apple Pay绑卡付款。到了4月,万事达卡和国内的万事网联一起宣布,国内发的万事达卡也能用Apple Pay做跨境支付了。第一批是中国银行、农业银行、中信银行、浦发银行,7月又加了招商银行和平安银行。

Apple Pay绑卡后安不安全?拿Visa卡举例,当时了解到的是,靠支付标记化服务,卡号既不在手机上存,也不在苹果服务器上存。系统会生成一个唯一的设备账号,加密后存在手机的安全元件里。就算这个账号泄露了,因为它不含主账户号,还限定只能在特定设备、商户或用,所以没法再拿来付款。

而且钱包服务商或发卡行能让Visa立刻停掉这个标记,还能换个新的,停了的标记再也激活不了。 现在还没啥权威消息能证明,这次盗刷跟绑Apple Pay有直接关系。Token化保护为啥没起作用,原因也没搞清楚。

但加上去年浦发银行那波万事达卡集中盗刷,传统的三要素——卡号、有效期、CVV安全码,这种无卡支付的安全性,越来越多人盯着看了。 去年9月,浦发银行和万事达合作的“无价世界卡”也被偷刷过,地点还是主要在巴西。

当时浦发银行说,跟万事达一起启动了应急机制,及时堵住了风险,承诺不让客户背不该背的损失。万事网联也发公告,说成立了专项小组,追查风险源头,推动资金保障流程,护住客户利益。